Có hiệu lực từ 30/10/2026
1. Cam kết của chúng tôi
DANA Flor là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mua hoa. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì và quyền của bạn theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin người đặt: họ tên, số điện thoại, email, thông tin tài khoản (nếu có).
- Thông tin người nhận: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao, lời nhắn trên thiệp và ghi chú giao hàng.
- Thông tin đơn hàng và thanh toán: sản phẩm, số tiền, mã đơn, thời điểm và nội dung chuyển khoản do ngân hàng/SePay gửi về để đối soát. Chúng tôi không thu thập hay lưu số thẻ, mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP.
- Dữ liệu kỹ thuật: cookie, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, phục vụ vận hành và bảo mật website.
3. Mục đích xử lý
- Xử lý, cắm hoa và giao đơn hàng; gửi ảnh duyệt hoa và thông báo trạng thái đơn.
- Xác nhận thanh toán, xuất chứng từ và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế.
- Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, đổi trả và hoàn tiền.
- Phòng chống gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống.
- Gửi ưu đãi hoặc lời nhắc dịp đặc biệt chỉ khi bạn đồng ý; bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
4. Căn cứ xử lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn khi đặt hàng, để thực hiện hợp đồng mua bán hoa và để tuân thủ nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
5. Dữ liệu của người nhận hoa
Khi cung cấp thông tin người nhận, bạn xác nhận đã được người đó đồng ý hoặc có cơ sở hợp pháp để cung cấp. Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để giao hoa và liên hệ về đơn hàng.
6. Chia sẻ dữ liệu
DANA Flor không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ phần dữ liệu cần thiết với:
- Nhân viên giao hàng và đơn vị vận chuyển, để giao hoa đến người nhận.
- Ngân hàng và dịch vụ đối soát thanh toán SePay, để xác nhận chuyển khoản.
- Nhà cung cấp hạ tầng (máy chủ, lưu trữ, email, thông báo) xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn và cam kết bảo mật với chúng tôi.
- Cộng tác viên đã giới thiệu đơn của bạn, chỉ ở mức thông tin cần để đối soát hoa hồng (mã đơn, giá trị, trạng thái), không bao gồm dữ liệu liên hệ.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
7. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ bạn và theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu. Dữ liệu tài khoản được lưu đến khi bạn yêu cầu xóa. Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
8. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu và đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
- Truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình.
- Yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý hoặc phản đối xử lý dữ liệu.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định.
10. Bảo mật
Website dùng kết nối mã hóa HTTPS, mật khẩu được băm một chiều và quyền truy cập dữ liệu trong nội bộ được phân theo vai trò. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và người bị ảnh hưởng theo quy định.
11. Trẻ em
Dịch vụ dành cho người từ 16 tuổi. Nếu bạn dưới 16 tuổi, vui lòng đặt hoa cùng cha mẹ hoặc người giám hộ.
12. Liên hệ và cập nhật
Để thực hiện các quyền trên hoặc hỏi về dữ liệu của bạn, hãy gửi email đến [email protected] hoặc gọi 0901 234 567. Chúng tôi phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.
Chính sách có thể được cập nhật; ngày hiệu lực ở đầu trang cho biết phiên bản hiện hành.